每个你都值得掌声，2024青岛业之峰年度人物-孙宇

大家好，我是业之峰网销二部的孙宇，时光荏苒，不知不觉来业之峰已经将近4年的时间了，回首加入业之峰后的这段日子，心中满是感慨。这段经历宛如一场充满挑战与惊喜的旅程，每一步都印刻着我的成长足迹，每一个瞬间都蕴含着珍贵的收获。 机缘巧合下加入了业之峰，一开始完全没有销售和家装方面的经验，完全是怀着试一试的心态，开始的时候怀揣着对装修行业的热情与好奇，但也因自身专业知识的匮乏而深感不安。面对客户对于装修风格、材料选择以及施工工艺的种种询问，我时常陷入窘迫的境地，无法给出准确而自信的回答。第一年的业绩并不是很好，但我没有放弃，坚持了下来。正是这些最初的尴尬与挫折，点燃了我求知的火焰。我开始努力学习装修领域的各类知识。每次同事打电话的时候我也都会跟着听一下，学习他们好的一些沟通方式和技巧，每次有客户来都会跟着设计师一起，学习一下装修方面的知识，认真学习公司的蓝钻工艺。晚上下班有时间的话，也会看一些装修设计方面的一些小视频，了解不同装修风格的特点与搭配原则，从现代简约的利落线条，到欧式古典的繁复雕花；从环保节能的乳胶漆墙面材料，到坚固耐用的实木复合地板，我不断丰富着自己的知识宝库，逐渐构建起系统而扎实的专业知识体系。这不仅让我在与客户沟通时能够胸有成竹对答如流，更让我对装修这门艺术有了更为深刻和全面的认识，仿佛开启了一扇通往全新世界的大门，每一个新发现都令我兴奋不已。 在实际销售与客户服务过程中，我遇到了形形色色的客户，也经历了无数次的拒绝与挫折。曾经，我们为了拿下一个重要客户，精心准备了数周，设计师也反复修改装修方案，多次上门沟通洽谈，却在即将签约的关键时刻，因竞争对手的低价策略而陷入困境。那一刻，失落与沮丧如潮水般涌上心头，但我并未就此放弃。我冷静下来，深入分析客户的真正需求和痛点，发现客户并非仅仅关注价格，更在意装修质量和售后服务。于是，我调整策略，邀请客户参观我们正在施工的优质工地，展示公司严格的施工管理流程和精湛的工艺水准；同时，为客户详细介绍我们完善的售后服务体系，包括长期的质量保修、定期回访以及及时响应的维修服务等。最终，客户被我的真诚和专业所打动选择了我们公司。这次经历让我深刻领悟到，销售不仅仅是推销产品，更是建立信任、解决问题的过程。每一次与客户的互动，都是一次心灵的沟通与碰撞；每一次成功克服困难，都让我在销售技巧和心理素质方面得到了一次质的飞跃。我学会了如何洞察客户的内心需求，如何用真诚和专业打动客户，如何在压力下保持冷静和灵活应变，这些宝贵的经验成为了我职业生涯中最坚实的基石。 在业之峰的这几年，我还收获了团队协作的温暖与力量。装修是一个复杂的系统工程，需要设计师、施工人员、销售人员、售后服务人员等各个环节紧密配合，才能为客户打造出理想的家居空间。在团队中，我结识了一群志同道合、各具专长的伙伴。设计师们用他们天马行空的创意和精准专业的设计，为每一个房屋赋予独特的灵魂；施工师傅们凭借着精湛娴熟的技艺和一丝不苟的态度，将设计蓝图完美地转化为现实；售后服务人员则以热情周到的服务和及时高效的响应，为客户解决后顾之忧。我们一起为了客户的满意而努力奋斗，在项目推进过程中，遇到问题共同商讨解决方案，分享经验与资源，互相支持与鼓励。每一个成功交付的装修项目背后，都凝聚着团队成员们的辛勤汗水和无私奉献。通过与团队成员的紧密协作，我不仅学会了如何发挥自己的优势，更懂得了如何欣赏和借助他人的力量，实现共同成长与进步。这种团队精神如同夜空中最璀璨的星辰，照亮了我前行的道路，让我在面对困难时不再孤单，在追求卓越的道路上充满信心和勇气。 在业之峰的日子，我觉得一定是我人生中一段宝贵而难忘的经历。在这里，我从一个懵懂无知的行业新手，逐渐成长为一名专业自信的装修人。我收获了丰富的专业知识精湛的销售技巧、坚韧的心理素质以及真挚的团队情谊。这些成长与收获，不仅仅是个人职业生涯的宝贵财富，更是我人生道路上的重要指引。它们让我明白，只要怀揣梦想勇于拼搏、不断学习、善于协作，就没有克服不了的困难，没有实现不了的目标。 坚持是我成功的底色。面对客户的拒绝和市场的竞争，我从未放弃，不断反思总结销售技巧，改进沟通方式，始终保持积极的工作态度。而真诚对待每一位客户则是我的核心原则，我从不夸大其词，而是设身处地为客户着想，根据他们的实际情况推荐最适合的装修方案，用真心换真心，从而赢得客户的长期信任和口碑推荐。未来，我将继续秉持这些信念，在装修销售的道路上稳步迈进，创造更多辉煌，也希望能为公司的发展贡献更大力量，与公司共同成长进步。