每个你都值得掌声，2024青岛业之峰年度人物-方正阳

进入业之峰大家庭已经两年多，从去年8人团队2700万，到今年10人团队4300万，我认为平台可以赋予销售理念与团队管理最大的能量，让我可以发挥以下几点优势： 销售理念 建立信任方面 真诚对待客户是首要的，要站在客户角度思考问题并给予专业建议和服务。例如，当客户提出预算有限但又想要较好的装修效果时，不是一味推荐高价产品，而是从节省成本又能达到效果的角度出发提供方案，像合理调整材料选择等。与客户保持良好的沟通也是关键，及时回复客户的疑问，这有助于展示公司的实力和信誉，从而赢得客户的信任和支持。 捕捉客户需求方面 主动与客户沟通，了解装修预算、风格偏好、材料要求等信息。比如通过面谈时直接询问，或者设计问卷让客户填写。同时关注客户心理需求，像现在很多客户追求个性化、环保、节能等，针对这些需求提供相应的解决方案。如果客户提到想要环保材料，就可以介绍公司使用的环保材料品牌、环保标准等信息1。展示专业知识和技能方面装修行业涉及众多专业知识和技能，作为设计部经理要具备丰富的家装知识和经验。在与客户交流时，能够准确回答关于装修工艺、材料特性、不同风格特点等问题。例如客户询问北欧风格的特点，能详细说出北欧风格在色彩搭配、家具选择、空间利用等方面的特色从而增强客户对公司的信任感和认同感。 利用案例和口碑方面 收集成功的装修案例和客户好评非常重要。通过分享实际案例，如向客户展示同户型或者类似风格的装修效果图和实景图，以及客户的好评反馈，能证明公司的实力和服务水平，有助于增强客户的购买意愿。 提供优质服务方面 优质的设计服务涵盖前期咨询、方案设计、施工管理和后期维护等全过程。在前期咨询时耐心解答客户疑问；方案设计根据客户需求定制；施工管理过程中确保工程质量和进度；后期维护及时处理客户反馈的问题。例如客户在入住后发现一些小问题，能够及时安排人员上门维修，提高客户满意度和忠诚度。 团队管理 团队建设与培训 制定合理的招聘计划，招募具有相关经验和能力的设计人才。通过面试、测评等方式全面了解应聘者的能力和潜力，也可通过内部推荐吸引人才。定期开展培训课程提升设计人员的专业知识和技能。 团队执行力与忠诚度 一天两会制度，每天进行目标设定，建立信心，制定谈单方式，让员工动起大脑，动起身体，动起嘴巴，帮助员工完成目标。下班前对当天的不足做出总结，培训解决方案。业绩要亲力亲为，做好表率。每周跟员工进行谈话，帮助有困难的员工。